塞斯·戈丁

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塞斯戈丁 (Seth Godin) 是 18 多本畅销书的作者，也是一名活跃的博主，他拥有一份拥有数百万读者的热门时事通讯，并讨论数字营销的不同领域。

作为最知名的营销大师之一，塞斯的文章获得了数千次转发，并经常出现在《福布斯》、《纽约时报》等主要出版物上。

营销大师为我们提供重要建议，帮助我们扩大和发展我们的团队、我们的知识库以及我们自己对数字营销最佳实践的理解。

通过向几位大师寻求灵感，我们可以整理信息并从可靠的来源获得指导。

营销大师为我们提供的建议和指导超出了我们自己能够吸收的范围。此外，他们也是思想领导力内容制作者的杰出典范。

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换句话说，社交媒体活动是任何公司营销策略的绝佳补充。我们也知道这只是这些应用程序可以为品牌带来的众多好处之一。

在 Rock Content 与 Hootsuite 合作撰写的这一系列文章中，我们看到社交媒体可以直接帮助销售团队提升购买体验，因为他们的KPI可以传递到公司的其他部门。

这些渠道是与客户交谈的重要接触点。那么这对品牌的客户服务和成功有何影响？

根据Hootsuite 的《2022 年社交趋势》，59%的受访者同意，在过去 12 个月中，使用社交渠道的客户服务提高了商业价值。

公司开始将社交媒体视 乌拉圭手机号码数据库 为客户服务渠道，因为人们正在寻找这些渠道与他们沟通。

无论是搜索信息、购买商品还是解决问题，他们都希望得到与任何其他官方品牌沟通渠道一样快速、完整和有用的回应。

数据显示，64% 的人更喜欢发短信而不是打电话给企业。据 Gartner 预测，到 2023 年，60% 的客户服务请求将通过数字渠道处理。

对于公司来说，提供优质的客户服务和拥有高效的客户成功部门至关重要。

数字化呈现、快速的问题解决和产品信息的可访问性是让客户满意和建立信任的关键。